嘉祥县水务局获得用水服务再提升
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大众网见习记者 李鑫鹏 王冉冉 济宁报道
6月22日，嘉祥县召开优化营商环境系列新闻发布会——县水务局专场。据了解，今年以来，嘉祥县水务局不断优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，“获得用水”工作取得阶段性成效。
加大软硬件建设投资力度，提升“智慧水务”服务水平
硬件建设方面，水务公司投资近200万元扩建的客服中心，依托大数据初步实现了“水电气暖信”联合报装业务。为保障城区供水安全，公用水务先后投入 1500余万元完成城区5000多米老旧供水主管网的升级改造。
软件建设方面，水务公司先后开通升级了微信公众号、企业网站及智慧公用水务营业厅，实现线上线下多渠道报装、缴费业务。水务公司利用互联网＋供水服务，实现了与不动产二手房屋过户业务联办，通过智慧水务监测平台，实现了对城区供水管网运行异常情况的及时掌控，做到供水异常情况早发现、早处理，有效降低了管网漏损。目前，城区供水管网漏损率已由原来的15.14%下降至现在的14.05%，预计2023年底可降至13%。
简流程、压时限，用水报装实现“三零服务”
水务公司获得用水各项指标通过不断优化简化，核心指标已达到线下报装申请2个环节，1个工作日即可办结；通过工改系统推送的用水报装仅需1个环节，0.5个工作日就可以办结。水务公司对招商引资项目、中小微企业提供零跑腿、零资料、零费用“三零服务”。
强化服务意识，当好“水保姆”
公用水务向城区广大用水户提供24小时不间断供水和维修服务，全程跟踪企业用水情况，随时回应企业用水需求。水务公司通过政府网站、企业网站、营业网点、微信公众号、融媒体等多种渠道，向广大用水户公示公告水费价格及供水服务各类信息，切实保障用户权益。
嘉祥县水务局将一如既往回应企业关切，把供水服务做细做优，为企业发展提供优质供水保障，全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境，为推动嘉祥县经济社会高质量发展贡献水务力量。
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